สมัครพนันบอล สมัครสโบเบท แหล่งรวมเว็บพนันออนไลน์

สมัครพนันบอล แหล่งรวมเว็บพนันออนไลน์ Bill Healey พูดคุยกับ Paul Simmons และ Tim Nguyen ผู้ก่อตั้ง Platinum Entertainment Limited กลุ่มผู้บริหารของ Royal Casino HaLong
น้ำทะเลสีมรกตและหินปูนสูงตระหง่านหลายพันแห่งดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มายังอ่าวฮาลอง ซึ่งเป็นชุมชนริมทะเลของ UNESCO ที่มีเสน่ห์ในภาคเหนือของเวียดนาม ในฐานะที่เป็นสถานที่ท่องเที่ยวชั้นนำแห่งหนึ่งในภาคเหนือ ชาวต่างชาติและนักท่องเที่ยวมักจะเดินทางไปยังฮาลองเพื่อล่องเรือชมทิวทัศน์ 2-3 วัน

นันทนาการ การพักผ่อนและความบันเทิงได้เติบโตขึ้นในเมืองชายฝั่งทะเลแห่งนี้ด้วยการเล่นกอล์ฟ สถานบันเทิงยามค่ำคืน และการเล่นเกมคาสิโน หนึ่งในคาสิโนไม่กี่แห่งทางตอนเหนือของเวียดนามคือRoyal Casino ในฮาลอง Casino Life โชคดีที่ได้ติดต่อกับ Paul Simmons และ Tim Nguyen ผู้ก่อตั้งPlatinum Entertainment Limited (PEL) ซึ่งเป็นกลุ่มผู้บริหารของ Royal Casino

คุณช่วยเล่าเบื้องหลังว่า Platinum Entertainment Limited เริ่มต้นได้อย่างไร ใครคือผู้ก่อตั้งกลุ่มและประสบการณ์ของพวกเขาในตลาดคาสิโนคืออะไร?

Platinum Entertainment Limited ก่อตั้งขึ้นในเดือนมีนาคม 2019 โดย Paul Simmons และตัวฉัน (Tim Nguyen) เราเคยทำงานร่วมกันในเวียดนามและก่อนหน้านั้นในกัมพูชาและลาวในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา ในช่วงเวลานี้ เราได้รับความเข้าใจอันล้ำค่าเกี่ยวกับพลวัตของอุตสาหกรรมเกมในท้องถิ่น ทั้งในแง่ของกฎระเบียบของรัฐบาลและตัวขับเคลื่อนการตลาด ด้วยการขยายตัวของอุตสาหกรรมเกมในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวียดนาม เราเล็งเห็นถึงความจำเป็นในการให้บริษัทที่ปรึกษาที่มีความรู้และมีประสบการณ์ในท้องถิ่นเพื่อช่วยเหลือผู้เข้ามาใหม่และการดำเนินงานที่มีอยู่สร้างและขยายการดำเนินงานของพวกเขา

Paul ทำงานในอุตสาหกรรมเกมมานานกว่า 40 ปีโดยเริ่มจากสหราชอาณาจักร จากนั้นในแอฟริกาใต้และออสเตรเลีย ซึ่งเขาเป็นสมาชิกของทีมเปิดของ Burswood International Resort (ปัจจุบันคือ Crown Perth) ซึ่งดำรงตำแหน่ง Executive General Manager International Business และ ก่อนหน้านั้นผู้จัดการทั่วไปคาสิโน ตั้งแต่ปี 2005 Paul ดำรงตำแหน่งอาวุโสใน Galaxy Macau, Nagaworld Cambodia และล่าสุดในฐานะหัวหน้าฝ่ายปฏิบัติการของกลุ่ม Silver Heritage Group ที่ดูแลการดำเนินงานด้านเกมของพวกเขาในลาว เนปาล และแน่นอนในเวียดนาม

ตัวฉันเองเมื่อสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในปี 2545 ฉันเข้ารับตำแหน่งกับ Royal Casino HaLong Bay ประเทศเวียดนามในฐานะสมาชิกของแผนกบริการวีไอพี ซึ่งแนะนำให้ฉันรู้จักกับโลกแห่งการตลาดคาสิโน หลังจาก Royal Casino ฉันย้ายไปกัมพูชาโดยดำรงตำแหน่งกับคาสิโนหลายแห่งรวมถึงสัญญาในการจัดตั้งแผนกการตลาดคาสิโนในเวียดนามสำหรับ Nagaworld เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันได้ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการ Silver Heritage Vietnam และได้ปรึกษากับบริษัทเกมหลายแห่งในภูมิภาค และแน่นอนว่าตอนนี้ฉันกลับมาที่ Royal Halong Casino ในบทบาทการจัดการที่ปรึกษา

แผนทางภูมิศาสตร์ของกลุ่มคืออะไร? PEL จะไปถึงประเทศเวียดนามได้หรือไม่?

PEL หยั่งรากลึกในอินโดจีนและมีประสบการณ์มากมายทั่วทั้งภูมิภาค รวมถึงออสเตรเลีย มาเก๊า มาเลเซีย สิงคโปร์ และเนปาล ซึ่งเป็นชุดทักษะเฉพาะที่มีประสบการณ์ซึ่งสามารถนำไปใช้กับสิ่งอำนวยความสะดวกใหม่หรือคุณสมบัติที่มีอยู่ทั่วทั้งเอเชียใต้และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ต้องการสร้างและ / หรือขยายธุรกิจของพวกเขา

ลูกค้ารายแรกของ PEL คือ Royal Casino ในฮาลองเบย์ ประเทศเวียดนาม บทบาทของ PEL ต่อทรัพย์สินคืออะไร?

PEL ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการพิเศษของ Royal Halong Casino ฝ่ายบริหารของ Royal ยอมรับว่าคาสิโนกำลังดำเนินการตามขั้นตอนการดำเนินงานและโครงสร้างองค์กรแบบเดียวกันที่มีมาตั้งแต่เริ่มก่อตั้งบริษัทและผลที่ตามมาก็คือการทำงานที่ต่ำกว่าศักยภาพสูงสุด บทสรุปของเราคือทบทวนและปฏิรูปการปฏิบัติงานทั้งหมดโดยเน้นที่ 3 ประเด็นหลัก โครงสร้างองค์กร เทคโนโลยี และขั้นตอนการปฏิบัติงาน

ภาพ: Tim Nguyen กรรมการผู้จัดการและ Paul Simmons ผู้จัดการทั่วไป Platinum Entertainment Ltd

จำเป็นต้องมีโปรแกรมการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ครอบคลุมการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพและการยกระดับทักษะสำหรับองค์กร กระบวนการเริ่มต้นด้วยการระบุแชมป์เปี้ยนในตำแหน่งสำคัญเพื่อแจ้งความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลง ต่อจากนี้ เน้นที่การกำหนดทิศทางกลยุทธ์ของฝ่ายบริการและการตลาดระดับวีไอพีใหม่ ทบทวนและแก้ไขขั้นตอนการดำเนินงานของคาสิโนและยกระดับทักษะให้เท่ากับคาสิโนมาตรฐานสากลร่วมสมัย

จากมุมมองด้านสิ่งอำนวยความสะดวกและเทคโนโลยี วัตถุประสงค์คือเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมดโดยเริ่มจากการออกแบบเค้าโครงเกมและการไหลของการจราจรใหม่ เพื่อแนะนำโปรโมชั่นการเล่นเกมที่น่าตื่นเต้นและกระตุ้น และยกเครื่องโปรแกรมความภักดีในการเล่นเกมอย่างสมบูรณ์ด้วยการแนะนำระบบการจัดการคาสิโนที่ครอบคลุม . Royal Casino โชคดีที่มีแหล่งรวมคนหนุ่มสาวที่มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมอยู่แล้ว ชาวเวียดนามในท้องถิ่นมีชื่อเสียงในด้านการต้อนรับที่อบอุ่นและเป็นรากฐานที่เราสามารถใช้ประโยชน์และสร้างบรรยากาศที่มีพลังและเป็นมิตรทั่วทั้งคาสิโนของรีสอร์ท

Royal Casino เปิดดำเนินการมานานแค่ไหนแล้ว? PEL เกี่ยวข้องกับการวางแผนและการเปิดคาสิโนหรือไม่ หรือ PEL เข้ามาหลังจากเปิดคาสิโนแล้วหรือไม่?

Royal Casino เปิดประตูครั้งแรกในปี 2546 PEL ไม่ได้เกี่ยวข้องกับการวางแผนและการเปิดคาสิโน อย่างไรก็ตาม ฉันเป็นพนักงานของมูลนิธิในปี 2546 ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าแก่ฉันว่าต้องมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรเพื่อให้ Royal สามารถแข่งขันในอุตสาหกรรมที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็วในเวียดนาม

อะไรทำให้ Royal Casino มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว?

นอกจากการต้อนรับที่อบอุ่นและจริงใจของพนักงานชาวเวียดนามแล้ว Royal Halong ยังตั้งอยู่ในพื้นที่มรดกโลกขององค์การยูเนสโกฮาลองเบย์ ซึ่งเป็นหนึ่งในสิ่งมหัศจรรย์ทางธรรมชาติที่น่าทึ่งที่สุดในโลก การเยี่ยมชมคาสิโน Royal Halong มีทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการเยี่ยมชมที่น่าจดจำที่สุด อ่าวฮาลอง ซึ่งหมายถึง “อ่าวมังกรลงมา” มี ‘คาสต์’ และเกาะหินปูนที่น่าตื่นตาตื่นใจ 1,969 แห่งที่มีรูปร่างและขนาดต่าง ๆ และเป็นฉากหลังในภาพยนตร์สารคดีหลายเรื่อง ล่าสุดคือ Kong หนังสัตว์ประหลาดฮอลลีวูด Skull Island ที่นำแสดงโดย Samuel L. Jackson ก็ถูกถ่ายทำที่นี่เช่นกัน

Royal Casino Ha Long Bay อยู่ในแหล่งมรดกโลกขององค์การยูเนสโก สิ่งนี้จะต้องดึงดูดนักท่องเที่ยวทั่วโลกจำนวนมากเข้าสู่โรงแรมและคาสิโน การผสมผสานของลูกค้ากับคาสิโนคืออะไร?

ใช่ ฮาลองเบย์โชคดีที่มันมีเอกลักษณ์และดึงดูดนักท่องเที่ยวจากทั่วโลก อย่างไรก็ตาม จากมุมมองของคาสิโน ฐานผู้เล่นหลักมาจากจีน ไต้หวัน เกาหลี และมาเลเซีย

ชาวเวียดนามในท้องถิ่นได้รับอนุญาตให้เล่นการพนันที่ Royal Casino หรือไม่?

ระเบียบข้อบังคับของเวียดนามในปัจจุบันอนุญาตให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเข้ามาและ Viet Kieu เช่น ชาวเวียดนามที่ถือหนังสือเดินทางต่างประเทศเท่านั้น สมัครสโบเบท อย่างไรก็ตาม รัฐบาลได้ผ่อนปรนข้อบังคับนี้เมื่อเร็วๆ นี้ ซึ่งอนุญาตให้รีสอร์ทแบบบูรณาการแห่งใหม่ 2 แห่ง ซึ่งหนึ่งในนั้นยังไม่ได้เปิดให้เข้าทดลองงานสำหรับชาวเวียดนามที่อยู่ภายใต้บังคับ ข้อกำหนดรายได้ขั้นต่ำ ด้วยระดับของการจ้างงานที่สร้างขึ้นโดยคาสิโนและในความพยายามที่จะขัดขวางการไหลออกของดอลลาร์สำหรับการเล่นเกมของเวียดนามซึ่งคาดว่าจะมีมูลค่าอย่างน้อย 1.2 พันล้านดอลลาร์ไปยังประเทศใกล้เคียง เช่น กัมพูชา มาเลเซีย และสิงคโปร์ เราหวังว่าการทดลองนี้จะสามารถขยายให้ครอบคลุมที่มีอยู่ คาสิโนที่ได้รับใบอนุญาตในเวียดนาม

มีโปรแกรมที่ช่วยเหลือชาวบ้านที่ติดการพนันหรือไม่?

ไม่อนุญาตให้คนในพื้นที่เข้ามา ดังนั้นจึงไม่มีโปรแกรมเฉพาะที่กำหนดเป้าหมายไปที่คนในท้องถิ่น เรากังวลว่าการเล่นเกมใน Royal Casino ไม่ได้อาจทำให้ผู้อุปถัมภ์คาสิโนของเราทำร้ายตัวเองผ่านปัญหาการพนันและให้การสนับสนุนผ่านโปรแกรมการยกเว้นตนเองโดยสมัครใจที่พวกเขาสามารถเข้าร่วมได้ นอกจากนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับการลดอันตรายยังมีให้ทั่วทั้งคาสิโน

คาสิโนมีขนาดเท่าไหร่ในแง่ของพื้นที่ จำนวนเกมบนโต๊ะ และจำนวนสล็อตแมชชีน?

คาสิโนไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับขนาดของพื้นที่เล่นเกมและขณะนี้ได้รับอนุญาตสำหรับ 18 โต๊ะและ 70 เครื่องเล่นเกมอิเล็กทรอนิกส์

มีการแข่งขันที่ Royal Casino หรือไม่?

Royal Casino ยังไม่ได้จัดทัวร์นาเมนต์มาจนถึงตอนนี้ แต่นี่เป็นพื้นที่ที่เราให้ความสำคัญมาก ดังนั้นโปรดดูพื้นที่นี้ ขณะนี้เรากำลังวางแผนการแข่งขันบาคาร่าในเดือนมิถุนายน และจะตามมาด้วยการแข่งขันรูเล็ตในเดือนสิงหาคม

ความพยายามทางการตลาดในการดึงดูดลูกค้าใหม่เข้ามาในไซต์มีอะไรบ้าง

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น เรามุ่งเน้นที่การฟื้นฟูข้อเสนอการเล่นเกมในแง่ของผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้และทักษะด้านทุนมนุษย์ นอกจากนี้ เราตั้งใจที่จะใช้ประโยชน์จากโครงสร้างพื้นฐานที่กำลังขยายซึ่งเชื่อมโยงฮาลองไปยังฮานอยผ่านทางด่วนสายใหม่ ซึ่งลดเวลาการเดินทางลงกว่า 50% และขณะนี้ช่วยให้เราสามารถทำการตลาดอย่างแข็งขันในฮานอย เมืองที่มีประชากรกว่า 7 ล้านคนที่มีชาวต่างชาติจำนวนมาก ชุมชนทั้งผู้อยู่อาศัยและนักธุรกิจท่องเที่ยว รวมไปถึงการเปิดท่าอากาศยานนานาชาติแวนดอนแห่งใหม่ที่อยู่ใกล้เคียง ภายในปี 2020 ท่าอากาศยานแห่งนี้คาดว่าจะรองรับผู้โดยสารได้ประมาณ 2 ล้านคนต่อปี โดยจะมีผู้เข้าชมได้ 5 ล้านคนภายในปี 2030 และได้ให้บริการเที่ยวบินภายในประเทศจากโฮจิมินห์ซิตี้ และระหว่างประเทศจากเซินเจิ้น ฉางซา และโซลแล้ว

มีกิจกรรมที่ไม่ใช่เกมที่ดึงดูดลูกค้ามายัง Royal Casino หรือไม่?

Royal Halong Hotel ขอเสนอสปาที่ผ่อนคลายและมีอุปกรณ์ครบครันและร้านเสริมสวยพร้อมอุปกรณ์ครบครัน โรงยิม 2 แห่ง สระว่ายน้ำ 2 สระ ในร่ม 1 แห่งและกลางแจ้ง 1 แห่ง KTV ที่ใหญ่ที่สุดและตกแต่งอย่างหรูหราที่สุดในเวียดนามตอนเหนือ และแน่นอนว่าคุณเพิ่งก้าวออกไป ความยิ่งใหญ่ของอ่าวฮาลองที่ได้รับการขึ้นทะเบียนเป็นมรดกโลก และสวนสนุกที่ใหญ่ที่สุดและน่าตื่นเต้นที่สุดในเวียดนาม ซึ่งอยู่ห่างจากคาสิโนเพียง 10 นาทีโดยรถยนต์

PEL เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบต่อสังคมและการพัฒนาชุมชนประเภทใด

Royal Halong มีความสัมพันธ์อันยาวนานกับการบริจาคและการสนับสนุนเพื่อการกุศลในท้องถิ่น ปีที่แล้ว Platinum Entertainment Limited และผู้บริหารของ Royal International Corporation เข้าร่วมรับประทานอาหารกลางวันคริสต์มาสที่ปรุงเป็นพิเศษโดยเชฟ Royal Halong Hotel สำหรับบุตรหลานของสถานเลี้ยงเด็กกำพร้าของจังหวัด Quang Ninh บ้านดูแลเด็กด้อยโอกาสและความต้องการพิเศษที่ถูกทอดทิ้งหรือตาบอด หูหนวก เป็นใบ้ หรือติดเชื้อเอชไอวี

เกมบนโต๊ะที่แขกชื่นชอบคืออะไร?

เช่นเดียวกับคาสิโนในเอเชียส่วนใหญ่ บาคาร่าเป็นแหล่งท่องเที่ยวหลัก โดยคิดเป็นสัดส่วนมากถึง 80% ของการเล่นกับเกมโปรดอย่าง American Roulette, Blackjack และ Sic Bo หรือ Tai Sai ที่เหลือ

Royal Casino จัดหาโต๊ะเกมและสล็อตแมชชีนมาจากไหน?

Platinum Entertainment ได้สร้างความสัมพันธ์กับผู้ผลิตอุปกรณ์เกมรายใหญ่และซัพพลายเออร์ทั่วภูมิภาค และสามารถจัดส่งแบบ door-to-door ได้ในกรณีส่วนใหญ่ กฎระเบียบสำหรับการนำเข้าอุปกรณ์เล่นเกมในเวียดนามนั้นซับซ้อนและเป็นภาระ PEL มีส่วนเกี่ยวข้องในการนำเข้าอุปกรณ์เล่นเกมในเวียดนามมาหลายปี และสามารถให้บริการให้คำปรึกษาด้านลอจิสติกส์ที่ครอบคลุมตามคำขอ

สกุลเงินที่ใช้สำหรับเกมบนโต๊ะและสล็อตแมชชีนคืออะไร?

เกมบนโต๊ะและเครื่องทั้งหมดเล่นในสกุลเงิน USD

PEL และ Royal Casino ในโซเชียลมีเดียมีความกระตือรือร้นเพียงใด? แขกของบัญชีโซเชียลมีเดียและประชาชนทั่วไปติดตามอะไรสำหรับทั้ง PEL และคาสิโน?
ดร.สแตนลีย์ โฮ (1921-2020) จักรพรรดิแห่งเกมในตำนาน ถึงแก่กรรมเมื่อวันอังคารที่ 26 พฤษภาคม 2563 สิริอายุ 98 ปี

Stanley Ho Hung Sun เกิดเมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน พ.ศ. 2464 ที่ฮ่องกง พ่อของเขาจากไปเมื่อตอนที่เขายังเป็นชายหนุ่ม ปล่อยให้เขาต้องดิ้นรนเพื่อดูแลแม่และพี่น้องของเขา เขาทำงานหนักและได้รับทุนการศึกษาจากมหาวิทยาลัยฮ่องกง เขาย้ายไปมาเก๊าในปี พ.ศ. 2485 ระหว่างการยึดครองของญี่ปุ่นและสร้างชื่อเสียงให้กับตัวเองอย่างรวดเร็วในฐานะนักธุรกิจที่ฉลาดเฉลียว แกร่ง และฉลาดตามท้องถนน บุคลิกที่อบอุ่นและมีเสน่ห์ทำให้เขาเป็นที่ชื่นชอบในหมู่ผู้นำชุมชนชาวโปรตุเกสและท้องถิ่นของมาเก๊า

Dr. Stanley Ho และหุ้นส่วนของเขา Teddy Yip, Yip Hon และ Henry Fok ก่อตั้ง STDM ในปี 1962 STDM ได้รับการผูกขาดคาสิโนของมาเก๊า ซึ่งจัดขึ้นเป็นเวลา 40 ปี ในช่วงเวลานี้ ดร. โฮมีบทบาทสำคัญในการพัฒนามาเก๊าและทำให้ตัวเองเป็นมหาเศรษฐีตลอดเส้นทาง

ผลประโยชน์ทางธุรกิจอื่นๆ ของ Dr. Ho นั้นมีมากมายและหลากหลาย เขาก่อตั้งและบริหารบริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงหลายสิบแห่ง รวมถึงการถือครอง Shun Tak, Seng Heng Bank, SJM และเกี่ยวข้องกับการเล่นเกม ความบันเทิง การท่องเที่ยว การขนส่ง การก่อสร้าง อสังหาริมทรัพย์ การธนาคาร และอุตสาหกรรมการขนส่งทางอากาศ ดร. โฮยังได้ลงทุนอื่นๆ อีกมากมายในมาเก๊า ฮ่องกง จีน โปรตุเกส เกาหลีเหนือ เวียดนาม โมซัมบิก อินโดนีเซีย ติมอร์ตะวันออก และฟิลิปปินส์

การใจบุญสุนทานที่ไม่ธรรมดาของ Dr. Ho มีชื่อเสียงโด่งดัง ดร.โฮมักจะเสนอราคาโดยไม่เปิดเผยตัวในการประมูลระหว่างประเทศสำหรับสินค้าที่ปล้นมาจากจีนแผ่นดินใหญ่ และส่งคืนเป็นของขวัญให้กับประเทศ หนึ่งในนั้นคือประติมากรรมสมัยราชวงศ์ชิง รูปปั้นหัวม้าสีบรอนซ์ หนึ่งใน 12 เครื่องหมายดั้งเดิมของรูปปั้นนักษัตรจีน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของน้ำพุนาฬิกาน้ำอันวิจิตร ซึ่งเดิมนำมาจากพระราชวังฤดูร้อนเก่าในกรุงปักกิ่ง ซึ่งเขา จ่ายเงิน 8.84 ล้านเหรียญสหรัฐและบริจาคให้กับมาตุภูมิ “ด้วยการเคลื่อนไหวนี้ ฉันหวังว่าจะกระตุ้นให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นมีส่วนร่วมในการอนุรักษ์สิ่งประดิษฐ์ของจีนและเพื่อส่งเสริมความรักชาติและลัทธิชาตินิยม” โฮกล่าวในขณะนั้น จีนซาบซึ้งต่อลัทธิชาตินิยมและความรักชาติของ ดร. โฮ จึงขอให้เขายึดมั่นในเรื่องนี้ เพื่อความปลอดภัย ในฐานะเพื่อนที่ชาวจีนไว้ใจได้ ดร. โฮเคยซื้อประติมากรรมหัวหมูป่าเมื่อหลายปีก่อนและบริจาคให้กับพิพิธภัณฑ์โพลีของปักกิ่ง รูปปั้นหัวม้าทองสัมฤทธิ์วางอยู่ถัดจากรูปปั้นครึ่งตัวของ Dr.Ho และสมบัติอื่นๆ ที่กู้คืนมาได้ ที่ล็อบบี้ของ Grand Lisboa ในมาเก๊า

ความเข้าใจที่เหนือชั้นของ Dr. Ho เกี่ยวกับภูมิทัศน์ทางการเมืองระดับนานาชาติและระดับบนสุด การทำบุญของเขา และความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรได้นำไปสู่ตำแหน่ง รางวัล และการยอมรับจากทั่วโลกนับไม่ถ้วน ดร. โฮเป็นสมาชิกถาวรของคณะกรรมการแห่งชาติของการประชุมปรึกษาหารือทางการเมืองของประชาชนจีน ได้รับรางวัล OBE สำหรับการให้บริการแก่ชุมชนฮ่องกง เครื่องราชอิสริยาภรณ์ของเจ้าชายเฮนริเก้จากโปรตุเกส โกลด์โบฮิเนียสตาร์ และ เหรียญ Grand Bauhinia จากฮ่องกง ได้รับปริญญาดุษฎีบัณฑิตกิตติมศักดิ์จากมหาวิทยาลัยมาเก๊า และมีถนนที่ตั้งชื่อตามเขาในมาเก๊าและโปรตุเกส นอกจากนี้ ดร. โฮยังให้บริการชุมชนอย่างไม่เห็นแก่ตัวในฐานะสมาชิกคณะกรรมการของมหาวิทยาลัย สมาคม และมูลนิธิต่างๆ มากมาย

หลังจากการกลับมาของมาเก๊าของโปรตุเกสไปยังประเทศจีนในปี 2542 รัฐบาลท้องถิ่นได้ตัดสินใจที่จะเปิดเสรีการผูกขาดการเล่นเกมที่จัดขึ้นโดย STDM มานานหลายทศวรรษในปี 2545 เพื่อเปิดอุตสาหกรรมสำหรับการลงทุนจากต่างประเทศและเพื่อกระตุ้นเศรษฐกิจ อย่างไรก็ตาม หลังจากการเปิดเสรีและกระบวนการที่เปิดเผยออกมา มีการมอบสัมปทาน 3 รายการและสัมปทานย่อย 3 รายการ และสแตนลีย์ โฮ (บริษัทในเครือการเล่นเกมของ SJM) แพนซี โฮ (MGM) และลอเรนซ์ โฮ (เมลโก) จัดการอย่างเชี่ยวชาญเพื่อให้ได้มาซึ่งความแข็งแกร่ง บังเหียนที่ 3 จาก 6 สัมปทานการเล่นเกมที่ได้รับในมาเก๊า (อีก 3 แห่งคือ Galaxy, Sands และ Wynn) ดร. โฮไม่ได้ถือไพ่ทั้งหมดอีกต่อไป แต่ครอบครัวของเขาควบคุมใบอนุญาตการเล่นเกมครึ่งหนึ่งอย่างมีประสิทธิภาพในยุคหลังเสรี – มาเก๊าใหม่

ฉันเป็นผู้อำนวยการอาวุโสที่ Sands Casino ซึ่งเป็นผู้ประกอบการต่างชาติรายแรกที่เปิดทำการในมาเก๊าในเดือนพฤษภาคม 2547 ในวันเปิดทำการ ฉันได้เห็นผู้เยี่ยมชมกว่า 40,000 คนหลั่งไหลเข้ามา พุ่งทะลุประตูเข้ามา ทำให้ลิฟต์ต้องถอยกลับและถอนเงินสดจำนวนมาก ในเกมบนโต๊ะเราใช้เวลา 3 วันในการนับและคำนวณยอดรวมวันแรก ความสำเร็จของ Sands Casino เป็นประวัติการณ์ ดร. โฮและผู้ติดตามของเขาตอบรับคำเชิญของเราให้ไปเปิดงาน เขาสร้างความคลั่งไคล้ในสื่อ เมื่อมาถึง ขณะที่สื่อหลายร้อยคนวิ่งไปสัมภาษณ์เขา ซึ่งทำให้ผู้บริหารแซนด์สผิดหวังมาก ซึ่งยืนถูกทอดทิ้งและอยู่ตามลำพัง จักรพรรดิเสด็จมาแล้ว ในขณะนั้น ดร.โฮ แสดงความยินดีกับผู้มาใหม่และอวยพรให้พวกเขาโชคดี อย่างไรก็ตาม

อย่างไรก็ตาม หลังจากการเปิด Sands Casino ดร. Ho ได้เห็น “Sands Effect” และในขณะที่ผู้เล่นในตลาดรายใหม่เข้ามาและเปิดทำการ ส่วนแบ่งตลาดการผูกขาดของ SJM เริ่มลดน้อยลงอย่างมาก ดร. โฮตัดสินใจสร้างใหม่ ปรับโครงสร้างใหม่ ชุบชีวิตใหม่ และพัฒนาส่วนสำคัญของอาณาจักร SJM ของเขาใหม่ ฉันได้รับเกียรติให้เป็นสมาชิกคนสำคัญของกิจการร่วมค้าและฝ่ายธุรกิจใหม่ที่จัดตั้งขึ้นใหม่ของ SJM ภายใต้การนำของดร. สแตนลีย์ โฮตั้งแต่ปี 2549 ถึง พ.ศ. 2555 บทสรุปของเราคือการพัฒนา เปิดกว้าง และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานที่ Grand Lisboa, Ponte 16, Oceanus, L’Arc และ Grand Lisboa Palace รวมถึงการให้ความสำคัญกับการนำแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดระดับสากล นวัตกรรมและการปรับปรุงกระบวนการไปใช้ทั่วทั้งบริษัท อาณาจักร SJM โต้กลับ…

แม้ว่าจะมีการแข่งขันสูง ภาคภูมิใจ และเป็นผู้บุกเบิก แต่ดร.โฮยังเป็นตัวละครที่โรแมนติกและซาบซึ้ง หลายปีก่อนมีการวางแผนการพัฒนาขื้นใหม่ครั้งใหญ่สำหรับคาสิโน Lisboa ซึ่งเปิดครั้งแรกในเดือนสิงหาคมปี 1970 แผนดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการแข่งขันการออกแบบสถาปัตยกรรมระดับนานาชาติและเรียกร้องให้มีการรื้อถอนอาคารเดิมทั้งหมด ข้อเสนอการพัฒนารีสอร์ทแบบบูรณาการของ Lisboa และย่านนั้นมีความทันสมัย ​​มีความทะเยอทะยาน และจะเปลี่ยนแปลงตัวเมืองมาเก๊า การตัดสินใจขั้นสุดท้าย “ไป” “ไม่ไป” อยู่ที่ดร.โฮ เมื่อทีมผู้บริหารระดับสูงนำเสนอข้อเสนอการพัฒนาขื้นใหม่ขั้นสุดท้าย ดร.โฮขอบคุณพวกเขาสำหรับความพยายาม แสดงความขอบคุณสำหรับการทำงานหนักทั้งหมดของพวกเขา แต่บอกพวกเขาว่าลิสบัวคือจุดเริ่มต้นของทุกอย่าง ยังคงเป็นลูกของเขา ใกล้กับเขา หัวใจ,

กว่าทศวรรษที่ผ่านมา ดร.โฮ เริ่มถอยออกจากประเด็นในแต่ละวัน เนื่องจากการล้มทำให้เขาได้รับบาดเจ็บที่ศีรษะอย่างรุนแรง แต่ถึงกระนั้น การปรากฏตัวของเขาก็ยังรู้สึกได้อย่างชัดเจน ด้วยการจับองค์กรอย่างแน่นหนา และด้วย ความเป็นผู้นำที่แข็งแกร่งและเด็ดขาดของเขาสัมผัสทุกส่วนขององค์กร

ดร.โฮมีความสามารถที่โดดเด่นในการทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักทั้งหมดภายในอาณาจักรธุรกิจอันกว้างใหญ่ของเขาประสานกัน ก้าวไปข้างหน้าและเติบโตอย่างต่อเนื่อง และการดูแลแบบพ่อที่แน่วแน่และแน่วแน่ของเขาต่อครอบครัวที่ใกล้ชิดและขยายใหญ่ สมาชิกในทีม และชุมชนของคนที่เขาสัมผัส ก็อบอุ่นใจที่ได้เป็นพยาน

ชีวิตส่วนตัวของดร. สแตนลีย์ โฮนั้นเต็มไปด้วยสีสันและซับซ้อน เขามีภรรยาสี่คน ได้แก่ Clementine Leitao, Lucinda Azul Jean Ying, Ina Chan และ Angela Leong ซึ่งเขาเป็นบิดาของลูกทั้งหมด 17 คน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ดร. โฮได้จัดทำข้อตกลงที่ซับซ้อนจำนวนหนึ่งอย่างรอบคอบเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกทุกคนในครอบครัวที่ใกล้ชิดและขยายใหญ่ของเขาได้รับการดูแลอย่างดี และอาณาจักรของเขาจะอยู่ในมือที่ปลอดภัยและมีความสามารถหลังจากเขา เสียชีวิต.

การจากไปของ ดร. สแตนลีย์ โฮ เป็นการสูญเสียครั้งใหญ่ต่อครอบครัวที่ยอดเยี่ยมของเขาและต่อโลก ดร.สแตนลีย์ โฮ สัมผัสชีวิตผู้คนมากมายเพราะเขาเป็นผู้นำในตำนาน ผู้บุกเบิก ที่ปฏิบัติต่อทุกคนด้วยความเคารพและให้เกียรติ แต่กลับแข็งแกร่งและตัดสินใจเด็ดขาดเมื่อจำเป็น ดร. สแตนลีย์ โฮ จะพลาดอย่างน่าเศร้า แต่มรดกของเขาจะคงอยู่ผ่านการอุทิศชีวิต ครอบครัวของเขา และความทรงจำของผู้คนมากมายที่เขาช่วยหล่อหลอมชีวิตของเขา

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นพื้นที่แห่งโอกาสสำหรับ Royal casino ซึ่งกำลังตรวจสอบหน้า Facebook ปัจจุบันอยู่ เราใช้แอพส่งข้อความต่างๆ เช่น WhatsApp, WeChat, Line, Kakao Talk และ Zalo ขึ้นอยู่กับกลุ่มประชากรเป้าหมาย WhatsApp ถูกใช้อย่างแพร่หลายทั่วทั้งภูมิภาค แต่เราพบว่า WeChat เป็นที่นิยมมากขึ้นสำหรับแขกชาวจีนของเรา และ Kakao Talk กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นในหมู่ชาวเกาหลี เว็บไซต์ของ Royal นำเสนอรีสอร์ทโดยรวม แทนที่จะเน้นที่คาสิโน และนอกเหนือจากเว็บไซต์ของเราเองแล้ว PEL ยังใช้งานบนเว็บไซต์เครือข่ายธุรกิจของ Linkedin

คุณลักษณะบางอย่างของโปรแกรมความภักดีที่ปรับปรุงแล้วที่สมาชิกสามารถคาดหวังได้ในอนาคตมีอะไรบ้าง

การจัดการความภักดีจนถึงปัจจุบันมีศูนย์กลางอยู่ที่ระบบสมาชิกที่พัฒนาขึ้นภายในองค์กร เรากำลังดำเนินการแทนที่ระบบนี้ด้วยระบบการจัดการคาสิโนที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถเชื่อมโยงเครื่องสล็อตและโต๊ะของเราเข้าด้วยกัน รวมทั้งเชื่อมโยงโดยตรงกับโรงแรมและร้านค้าซึ่งเป็นฟังก์ชันพื้นฐานในทุกวันนี้ ซึ่งจนถึงปัจจุบันเรามี ไม่สามารถนำเสนอได้ รางวัลจะรวมถึงห้องพักฟรี อาหารและเครื่องดื่ม ตลอดจนค่าคอมมิชชั่นและส่วนลด ควบคู่ไปกับ CRM ที่แข็งแกร่ง เราจะมีความรู้มากขึ้นเกี่ยวกับแขกของเราและความต้องการของพวกเขา พนักงานจะได้รับอำนาจในการตัดสินใจด้านบริการแบบเอารัดเอาเปรียบซึ่งเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้า และทีมการตลาดของเราจะสามารถทำการตัดสินใจทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายและคุ้มค่าใช้จ่ายมากขึ้น

Casino Life ชื่นชมการสนทนากับ Tim Nguyen และ Paul Simmons ที่ Platinum Entertainment Limited เราตั้งตารอที่จะมาเยือนฮาลองเบย์ครั้งต่อไปเพื่อสัมผัสกับความก้าวหน้าที่ Royal Casino Agua Caliente Resort Casino Spa Rancho Mirage ได้รับเกียรติอย่างไม่เคยมีมาก่อน โดย David McKee
Agua caliente” เป็นภาษาสเปนสำหรับ “น้ำร้อน” และกลุ่ม Agua Caliente ของ Cahuilla Indians เล่นกันอย่างร้อนแรงนับตั้งแต่พวกเขาเปิดคาสิโนแห่งแรกในเมือง Palm Springs รัฐแคลิฟอร์เนียเมื่อวันที่ 6 เมษายน 2544 เจ็ดปีต่อมา Tribe เพิ่มเป็นสองเท่า ลงในแรนโชมิราจที่อยู่ใกล้เคียง เปิดเรือธงของพวกเขาที่ Agua Caliente Resort Casino Spa Rancho Mirage ตั้งอยู่ท่ามกลางป่าละเมาะที่ Jonathan Winters ขับรถตู้อย่างบ้าคลั่งใน It’s a Mad, Mad, Mad, Mad World เพื่อค้นหา “The Big W” คุณสามารถพูดได้ว่ารีสอร์ทนี้เป็น “Big W” ของ Cahuilla Indians เช่น ใน “ชัยชนะครั้งใหญ่” ไม่เพียงแต่ร้าน The Steakhouse ซึ่งเป็นร้านอาหารบลูริบบอนของ Agua Caliente Rancho Mirage เท่านั้น แต่ยังเป็นที่ชื่นชอบของนิตยสาร Wine Spectator อีกด้วย

สิ่งนี้ทำให้ Cahuilla ไม่มีโลกใหม่ให้พิชิตหรือไม่? ไม่แน่นอน! The Tribe กำลังผลักดันให้คาสิโนแห่งที่สามเสร็จสมบูรณ์ใน Cathedral City, CA มันยังคงไล่ตามความหลากหลายทางเศรษฐกิจ ซึ่งเป็นเป้าหมายสูงสุดของชนเผ่ามากมายที่การเล่นเกมเป็นกระดานกระโดดน้ำ ที่หางเสือเป็นทหารผ่านศึกในอุตสาหกรรม Saverio R. Scheri III ที่ปรึกษาคาสิโนที่มีการเดินทางมาอย่างดีและอดีตผู้บริหารคาสิโนของภาคเอกชน (รวมถึงการจำกัดที่ Valley Forge Resort Casino ในเพนซิลเวเนีย) Scheri รู้สึกภาคภูมิใจเมื่อพูดถึงความสำเร็จของสมาชิกในทีมของเขาและกรุณาใช้เวลาในการพูดคุยกับ Casino Life เกี่ยวกับ Agua Caliente Resort Casino Spa ความสำเร็จมากมายของแรนโช มิราจ

ทรัพย์สินของ Rancho Mirage มาไกลแค่ไหนในช่วงเวลาที่มันอยู่?

มันน่าสนใจ คาสิโนแห่งแรกอยู่ในตัวเมืองปาล์มสปริงและเปิดเมื่อ 20 ปีที่แล้ว จากนั้นพวกเขาก็ขยายและเปิดสถานที่ให้บริการ Rancho Mirage ของพวกเขาในวันที่ 18 เมษายน 2008 พวกเขาได้เปลี่ยนจากองค์กรชนเผ่าคาสิโนรีสอร์ทหนึ่งแห่งเป็นสองแห่ง โดยการเปิดที่สามในปลายปีนี้ พิพิธภัณฑ์วัฒนธรรมและสปาในตัวเมืองปาล์มสปริง ร้านสะดวกซื้อ และปั๊มน้ำมันที่เปิดให้บริการในปีนี้ด้วย และเราจะสร้างสนามกีฬาขนาด 2,000 ที่นั่งในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า ซึ่งจะเป็นที่ตั้งของทีมฮอกกี้ไมเนอร์ลีกของทีมฮ็อกกี้ซีแอตเทิลใหม่ใน NHL และเรายังมี G-league Agua Caliente Clippers ของเราเล่นที่นั่น พร้อมกับคอนเสิร์ตมากมาย พวกเขาเปลี่ยนจากคาสิโนแห่งเดียวไปเป็นบริษัทเกมเต็มรูปแบบ

เวทีใหม่ถูกสร้างขึ้นที่ไหน?

มันถูกสร้างขึ้นในตัวเมืองปาล์มสปริงส์ ห่างจากคาสิโนเพียงช่วงตึก มีที่จอดรถขนาดใหญ่ระหว่างคาสิโนและอารีน่า สะดวกมาก

คุณคิดว่ากระแสรายได้นั้นมีความหลากหลายมากน้อยเพียงใดด้วยความคิดริเริ่มใหม่ๆ เหล่านั้น

เห็นได้ชัดว่าการกระจายความเสี่ยงเป็นเรื่องสำคัญ ไม่ใช่แค่ในคาสิโน ซึ่งเราได้เห็นมาหลายปีแล้ว และเรากำลังทำเช่นนั้นผ่านโรงแรม ความบันเทิง อาหารและเครื่องดื่ม และสปา แต่ตอนนี้เรากำลังดำเนินการผ่านสถานที่อื่นๆ อย่างชัดเจน กับอารีน่า ร้านสะดวกซื้อ และ Tribe มีส่วนเกี่ยวข้องกับกิจการต่าง ๆ มากมายที่อยู่นอกโลกของเกมที่นี่ ค่อนข้างตรงไปตรงมา เผ่าได้อยู่ในพื้นที่นี้เป็นเวลาหลายพันปี พวกเขาพบสิ่งประดิษฐ์ที่ย้อนเวลากลับไป 10,000 ปี เมื่อคุณนึกย้อนกลับไปถึงเมืองปาล์มสปริงส์ เมื่อปาล์มสปริงส์เป็นเพียงเมืองเล็กๆ ชนเผ่านี้ หรือกลุ่มชนเผ่าอากัวกาลิเอนเตของชาวอินเดียนแดงคาอุยยาที่พัฒนาหุบเขาแห่งนี้ให้กลายเป็นสิ่งที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน

และปาล์มสปริงคงไม่เป็นอย่างทุกวันนี้หากไม่มีเผ่านี้

แท้จริงแล้ว Rancho Mirage มีเกมกี่เกม และคุณเสนอเกมหลากหลายประเภทใดบ้าง

ระหว่างคุณสมบัติทั้งสอง เรามี 2,500 เกม เราจะเพิ่ม 500 เกมในสถานที่ใหม่ของเรา เรามีเต็มรูปแบบของตารางเกมไพ่บาคาร่า, craps, รูเล็ตและเรามีห้องโป๊กเกอร์เท่านั้นหุบเขา

สปาได้รับการเรียกเก็บเงินที่โดดเด่น แขกสามารถคาดหวังประสบการณ์สปาแบบไหน?

เมื่อคุณคิดที่จะมาสปาในปาล์มสปริงส์ มีรีสอร์ทดีๆ และชื่อใหญ่มากมาย แต่สปาของเรา Sunstone Spa ได้รับการโหวตจาก Spa Magazine ให้เป็นสปาอันดับหนึ่งในแคลิฟอร์เนียและสปาอันดับสามของประเทศ . การบำบัดรักษา สภาพแวดล้อม การบริการนั้นชัดเจนเหนือกว่าสิ่งที่คุณจะได้พบในสปาแห่งใดแห่งหนึ่งอย่างชัดเจน ผู้อำนวยการสปาของเราเป็นหนึ่งในประเภท เขากิน อยู่ และหายใจสปา และมันแสดงให้เห็น ช่วงเวลาที่คุณทำการจองจนถึงเวลาที่คุณเดินออกไป คุณจะเปลี่ยนไป

ลูกค้าในคาสิโนอย่าง Agua Caliente กำลังมองหาประสบการณ์รีสอร์ทมากขึ้นในปัจจุบันหรือว่ารีสอร์ทมาก่อนและลูกค้าตอบสนองหรือไม่?

มีไก่กับไข่อยู่นิดหน่อย แน่นอนว่าพวกเรามีความสนุกสนานมากมายสำหรับคนที่ต้องการจะแวะเข้ามา หาอะไรกิน เล่นเกมนิดหน่อย ดูการแสดง แต่ที่แรนโชมิราจ รีสอร์ทระดับสี่ดาวของ Forbes เป็นโอเอซิสจริงๆ และเรามีผู้คนที่มาที่นี่และเข้าพักไม่เพียงแค่วันเดียวแต่เป็นเวลาหลายวัน เรามีแขกบางคนที่จะเข้าพักหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่านั้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นที่ลูกค้ารายนั้นมีความหลากหลายมากสำหรับเรา

มีกี่คนที่พักค้างคืนหรือนานกว่านั้น?

เราเป็นคาสิโนที่ค่อนข้างใหญ่ ดังนั้นเราจึงได้รับทั้งสองอย่าง เรามีห้องพักมากกว่า 350 ห้อง ดังนั้นจึงมีการจองห้องพักค่อนข้างสม่ำเสมอ

สำหรับผู้อ่านที่รู้ว่า Palms Springs อยู่ที่ไหน แต่ไม่คุ้นเคยกับ Rancho Mirage มากนัก ภูมิศาสตร์อยู่ที่ไหน

Palm Springs ใน Coachella Valley อยู่ห่างจากลอสแองเจลิสไปทางตะวันออกเพียงสองชั่วโมง Downtown Palm Springs เป็นสิ่งแรกที่คุณมาที่นี่ใน Coachella Valley และถ้าคุณขับรถไปทางตะวันออกอีกประมาณ 9 หรือ 10 นาที คุณจะไปถึง Rancho Mirage

ด้วยคาสิโนสองแห่งที่ค่อนข้างใกล้เคียงกัน คุณสามารถประสานการทำงานร่วมกันแบบใดได้บ้าง?

มันน่าสนใจสุด ๆ. มีเมืองที่เต็มไปด้วยบรรยากาศที่น่าตื่นเต้นสำหรับผู้ที่อาศัยและเยี่ยมชมพื้นที่นั้น และคาสิโนของเราด้านล่างเต็มไปด้วยพลังงานสูง ความสนุกสนานมากมาย ที่นี่ในแรนโชมิราจ เป็นประสบการณ์รีสอร์ทที่มากกว่า ดังนั้นจึงเป็นเรื่องดีสำหรับคนที่สามารถกลับไปกลับมาและพูดว่า ‘เฮ้ ฉันอยากลองร้านอาหารที่ Rancho Mirage ฉันอาจอยากลองเสี่ยงโชคที่คาสิโนอื่น เดินไปรอบๆ ปาล์มสปริงส์สักหน่อย’ เห็นได้ชัดว่าการได้รับคะแนนจากที่พักทั้งสองแห่งและแลกคะแนนที่ที่พักทั้งสองแห่งนั้นเป็นสิ่งที่น่าสนใจสำหรับเราและลูกค้าของเรา

รางวัล Forbes Four-Star Award พูดถึงแรนโช มิราจอย่างไร

ฉันภูมิใจในสิ่งนั้นมาก ฉันภูมิใจในตัวพนักงานของเรามาก ครั้งแรกที่ฉันมาที่นี่ นี่คือสิ่งที่พวกเขาพยายามจะบรรลุ และฉันก็มีส่วนร่วมกับสิ่งนั้น ฉันพูดว่า ‘นี่เป็นความคิดที่ดี เรามาทำสิ่งนี้กันเถอะ’ เราร่วมมือกับ Forbes เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่เราต้องทำเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย และเรามีฐานสมาชิกในทีมที่ยอดเยี่ยมอยู่แล้ว ซึ่งให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม แต่เรานำ Forbes มาปรับแต่งประสบการณ์นั้นจริงๆ และเราได้ทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ของเราเองด้วย และในเวลาไม่ถึงสองปี เราก็สามารถเปลี่ยนจากสามดาวที่ Forbes แนะนำให้ไปเป็นผู้ชนะสามคนของ Forbes Four-Star ได้ และการเป็นผู้ชนะสามคนนั้นหายากเป็นพิเศษ คุณพบสถานที่ส่วนใหญ่ที่พวกเขามีคาสิโนหรือร้านอาหารหรืออาจมีสปาหรืออาจมีสองในสามแห่ง แต่เราได้ทั้งสาม ไม่มีโรงแรมหรือคาสิโนอื่นใดในแคลิฟอร์เนียที่เป็นผู้ชนะสามเท่า และไม่มีคาสิโน Forbes Four-Star อื่นในประเทศที่เป็นผู้ชนะสามเท่า สถานที่ต่อไปที่คุณต้องไปเพื่อค้นหาสิ่งนั้น คุณจะต้องเลื่อนขึ้นไปถึงห้าดาว และผู้ชนะสามอันดับที่ใกล้ที่สุดในประเภทห้าดาวคือ Wynn Las Vegas และ Encore เราจึงยินดีเป็นอย่างยิ่งเกี่ยวกับบริษัทที่เราอยู่

เข้าใจได้. คุณพาดพิงถึงสัมผัสพิเศษเฉพาะตัวอะไรบ้าง?

มันเยี่ยมมาก ฉันมาที่นี่เพื่อคาสิโน Agua Caliente ด้วยประสบการณ์การเป็นที่ปรึกษาและเคยทำงานให้กับคาสิโนต่างๆ มากมายทั่วโลก การมาที่นี่และเห็นสมาชิกในทีมเหล่านี้มีความหลงใหลในสิ่งที่พวกเขาทำ เราสามารถทำงานร่วมกันและคิดหาวิธีที่ไม่เหมือนใครจริงๆ เพื่อนำพาปาล์มสปริงส์และ Coachella Valley มาสู่แขกของเรา ของจากเนยอินทผาลัมในร้านสเต็กของเราที่ไม่เหมือนใครเพราะเรามีฟาร์มอินทผาลัมในหุบเขา เป็นเมนูซิกเนเจอร์ทั้งใน The Steakhouse และร้านอื่นๆ ทรีตเมนต์บางอย่างที่ Sunstone Spa ที่คุณจะไม่พบในสปาแห่งใดในโลก สัมผัสเล็กๆ น้อยๆ แบบนั้นที่คุณไม่สามารถหาได้จากที่อื่น ที่ช่วยให้เราแตกต่างได้อย่างแน่นอน

นอกจาก Sunstone Spa แล้ว The Steakhouse ยังโดดเด่นอีกด้วย คุณสมบัติที่โดดเด่นของมันคืออะไร?

มีร้านสเต็กดีๆ มากมายในประเทศ ฉันไปเยอะมากและสเต็กเฮาส์ของเราดีที่สุดที่ฉันเคยไป แน่นอนว่าคุณต้องมีเนื้อคุณภาพสูงที่สุดและต้องปรุงให้สมบูรณ์ และร้านสเต็กหลายๆ ร้านก็สามารถทำได้ ไม่เพียงแต่ทำเท่านั้น แต่เรายังมีอาหารจานเด็ดอีกด้วย ฟิเลต์ ออสการ์ ของเรา เราปูด้วยเบอาร์เนสและซอสบอร์เดอเลซ ซึ่งฉันไม่เคยเห็นมาก่อน และเป็นหนึ่งในของที่อร่อยที่สุดและเสื่อมโทรมที่สุดที่ฉันเคยกินมาในชีวิต คุณรวมสิ่งนั้นเข้ากับการบริการของผู้คนที่หลงใหลในงานของพวกเขาและคุณไม่ได้ทานอาหาร คุณกำลังมีประสบการณ์

สเต็กเฮาส์ยังได้รับรางวัล Wine Spectator มาตั้งแต่ปี 2550 ความลับของมันคืออะไร?

เรามีห้องเก็บไวน์ขนาดใหญ่ ผู้จัดการร้านสเต็กและผู้อำนวยการด้านอาหารและเครื่องดื่มของเราใช้ประโยชน์จากไวน์ที่อยู่ที่นี่ในแคลิฟอร์เนีย แต่ก็มีความเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับการทำให้แน่ใจว่าโรงบ่มไวน์ที่ดีที่สุดบางแห่งจากรอบๆ โลกเป็นตัวแทน เป็นไวน์ที่คัดสรรมาอย่างดีและหลากหลายและไวน์ชั้นเยี่ยม แต่ไวน์ที่เหมาะกับงบประมาณของทุกคน

คุณจะหาตัวเลือกเพิ่มเติมได้อย่างไร?

ทีมงานของเราทำงานโดยตรงกับโรงบ่มไวน์และพวกเขามีความสัมพันธ์กันมานานหลายปี—กระทั่งทศวรรษด้วยซ้ำ ดังนั้นเนื่องจากความสัมพันธ์เหล่านั้น พวกเขาจึงสามารถได้รับเหล้าองุ่นพิเศษและข้อเสนอพิเศษที่ร้านอาหารอื่นๆ จำนวนมากไม่สามารถมีได้ กับเรา เรายินดีที่จะหยิบชุดเล็ก ๆ และเน้นที่สเต๊กเฮาส์ของเราจริงๆ สถานที่หลายแห่งพูดว่า ‘เราต้องการปริมาณที่มากขึ้น’ ดังนั้นพวกเขาจึงไม่สามารถทำงานกับโรงบ่มไวน์และเหล้าองุ่นพิเศษเหล่านั้นได้

คุณพูดถึงไวน์ที่มีจำหน่ายในทุกจุดราคา คุณมีสิ่งอำนวยความสะดวกอะไรสำหรับลูกค้าที่มีงบประมาณจำกัด?

เรามีอาหารให้เลือกมากมาย แน่นอนว่าเรามีบุฟเฟ่ต์ซึ่งคุ้มค่ามาก และจากนั้นเราก็มีโซนอาหารที่เรียกว่า The District ที่ซึ่งเรามีอาหารอินเดีย เม็กซิกัน และอเมริกันเดลี่ และคุณสามารถหาได้เกือบทุกอย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ แต่มันไม่ใช่แค่อาหารจานด่วน มันเหมือนกับการไปร้านอาหาร เป็นอาหารคุณภาพระดับภัตตาคาร แต่มันอยู่ที่จุดราคาที่ยอดเยี่ยม แล้วเราก็มี 360 Sports ของเรา เป็นสถานที่ที่น่าตื่นตาตื่นใจ มันเป็นสปอร์ตบาร์ที่ตั้งอยู่ตรงกลางของสิ่งที่อาจเป็นหนังสือกีฬาถ้าเราเคยมีการเดิมพันกีฬาผ่านในแคลิฟอร์เนีย อาหารน่าทึ่งมาก: เพรทเซลขนาดใหญ่ แซนวิชหมูดึง เบอร์เกอร์เนื้อวากิว ทาร์ตท็อตยักษ์ คุณสามารถรับได้สามชิ้นเพราะมันใหญ่มาก มันน่าสนุก และเรามีร้านอาหารสามมื้อ สเต็กเฮาส์ของเรา ดังนั้นเราจึงมีตัวเลือกมากมาย

พนักงานของคุณมีประโยชน์ต่อสถานะการได้รับรางวัลของคุณอย่างไร?

พวกเขาเป็นกุญแจสำคัญ เป็นการดีสำหรับเราที่จะนั่งบนสุดแล้วพูดว่า ‘เฮ้ เราอยากไปทำสิ่งนี้’ และ ‘มาฝึกกันเถอะ’ และเราฝึกอบรมพนักงาน แต่ท้ายที่สุด พวกเขาก็ทำให้มันเกิดขึ้น พวกเขาน้อมรับแนวคิดในการให้บริการลูกค้าในระดับที่สูงขึ้นเพื่อสร้างประสบการณ์แขกที่ดีที่สุด นั่นคือสิ่งที่เรามุ่งมั่นที่จะทำที่นี่และสมาชิกในทีมของเรา … เรามีสมาชิกในทีมที่อยู่ที่นี่ 20, 25 ปี ฉันเคยทำงานในคาสิโนมาแล้วทั่วโลก แต่ฉันไม่เคยเห็นความทุ่มเทและความมุ่งมั่นแบบนี้จากสมาชิกในทีมมาก่อน

หากฉันกำลังขับรถไปตามหุบเขา Coachella และลองใช้ Springs หรือ Agua Caliente Rancho Mirage อะไรที่ทำให้คุณสมบัติทั้งสองแตกต่างกัน

สถานที่ให้บริการในตัวเมืองมีบรรยากาศสุดฮิปและเป็นที่ที่ทุกกิจกรรมอยู่ในย่านใจกลางเมือง มีคลับอยู่ที่นั่น แรนโช มิราจ เรามีสระว่ายน้ำที่สวยงาม เรามีโรงแรม รีสอร์ท เรามีโชว์รูมขนาดใหญ่ที่มีสถานบันเทิง เช่น เจอร์รี่ ไซน์เฟลด์ ที่เฮฮา เรามีร้านอาหารให้เลือกหลากหลาย คาสิโนที่ใหญ่ขึ้น ดังนั้นที่นี่จึงเป็นจุดหมายปลายทางมากกว่าในขณะที่ที่พักใจกลางเมืองของเราสะดวกกว่าสำหรับผู้ที่มาเยี่ยมชมในบริเวณนั้น

คาสิโน Cathedral City มีความคืบหน้าอย่างไรและคุณคาดว่าจะเปิดเมื่อใด

มันเคลื่อนที่เร็ว เราลงไปที่นั่นเกือบทุกวันและทุกวันมีความแตกต่างอย่างมาก เราจึงตื่นเต้นมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ เราหวังว่าจะเปิดได้ภายในสิ้นปีนี้

Cathedral City จะเป็นคาสิโนขนาดใด?

มันจะคล้ายกับคาสิโนในเมืองปาล์มสปริงส์ของเรา: เกมน้อยกว่า แต่จะมีขนาดใกล้เคียงกันและเสนอให้กับสิ่งที่เรามีในตัวเมือง เราตื่นเต้นมากเกี่ยวกับพื้นที่ศาลาใหม่ที่จะนำเสนอพื้นที่บันเทิงในร่ม/กลางแจ้งที่เราสามารถแสดงได้ เราสามารถมีดีเจได้ มันจะเป็นพื้นที่ที่หลากหลายมากและเราจะวางแผนที่จะทำอะไรที่นั่นทุกสุดสัปดาห์ ดังนั้นเราจึงตื่นเต้นมากเกี่ยวกับสิ่งที่จะทำเพื่อชุมชนนั้น

คาสิโน Agua Caliente มีส่วนร่วมแบบใดกับชุมชนโดยรอบ?

เช่นเดียวกับธุรกิจขนาดใหญ่จำนวนมากที่ต้องการเป็นเพื่อนบ้านในชุมชนที่ดี เรามีความสามารถและมีความรับผิดชอบจริงๆ ในการทำงานร่วมกับองค์กรการกุศลในท้องถิ่น เมือง โรงพยาบาล ตำรวจ ดับเพลิง—เพราะเรามีหน้าที่ช่วยเหลือพวกเขาในการช่วยเหลือพวกเขา ที่อยู่ในความต้องการ คาสิโนและเผ่าของเราพยายามอย่างเต็มที่ การเขียนเช็คเป็นเรื่องง่าย แต่ทำได้มากกว่านั้น พวกเขามีส่วนร่วมจริงๆ และใช้เวลาตลอดจนการสนับสนุนทางการเงิน เพื่อให้แน่ใจว่าเราเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนด้วยความรับผิดชอบและการให้

คาสิโนชนเผ่าบางแห่งได้เริ่มทำการตลาดในลาสเวกัสแล้ว คุณเห็นสิ่งนั้นเกิดขึ้นกับคุณหรือไม่?

เราเห็นแล้วน่าสนใจ เราเข้าใจดีว่าทำไมพวกเขาถึงทำแบบนั้น เพราะพวกเขากำลังพยายามแข่งขันเพื่อคนที่กำลังขับรถขึ้นหรือบินขึ้นจากลอสแองเจลิสไปยังลาสเวกัส พวกเขาต้องการให้ทางเลือกอื่นแก่พวกเขา เราเชื่ออย่างแน่นอนว่าการตระหนักรู้เกี่ยวกับ Agua Caliente ในพื้นที่เหล่านั้นเป็นสิ่งสำคัญ แต่เมื่อพวกเขากำลังโฆษณาในลาสเวกัส พวกเขากำลังมุ่งความสนใจไปที่ตลาดแอลเอจริงๆ โชคดีสำหรับเรา เราถูกแยกออกจากคู่แข่งจริงๆ เรานำเสนอบางสิ่งที่แตกต่างออกไป เรามอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่แขก เราเป็นผู้ชนะสามดาวสี่ดาวของ Forbes เพียงคนเดียวในประเทศในขณะนี้ ดังนั้นเราจึงมีลูกค้าจำนวนมากที่เลือกที่จะขับรถผ่านการแข่งขันและมาเยี่ยมเรา และเรารักสิ่งนั้น เรายอมรับสิ่งนั้นและทำงานเพื่อขยายการตลาดของเราในพื้นที่เหล่านั้น ต่อยอดจากสิ่งนั้นและสร้างความภักดีของลูกค้าต่อไป

คุณบอกว่าคุณหวังว่าจะเสนอการเดิมพันกีฬา ไทม์ไลน์ที่คุณต้องการสำหรับสิ่งนั้นคืออะไร?

ไทม์ไลน์ที่ฉันต้องการคือสัปดาห์หน้า [หัวเราะ] แต่นั่นไม่ใช่วิธีการทำงานที่นี่ เราหวังว่าจะมีการริเริ่มในการลงคะแนนเสียงในเดือนพฤศจิกายนนี้ และเราหวังว่าจะประสบความสำเร็จ หากเป็นเช่นนั้น ทันทีที่สภานิติบัญญัติในแคลิฟอร์เนียสามารถกำหนดแนวทางและข้อบังคับสำหรับเรา เราก็พร้อมที่จะไป

คุณมีโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดแล้วหรือยัง?

เราพร้อมแล้วและเรามีสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับมัน ข่าวใหญ่คือโครงสร้างพื้นฐานทำได้ง่ายกว่ามากในปัจจุบัน เร็วที่สุดเท่าที่พวกเขาจะทำได้ เราก็พร้อมที่จะไป

นอกเหนือจากการเดิมพันกีฬาแล้ว คาสิโน Agua Caliente หวังว่าจะนำเสนออะไรในอนาคต

ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่เราอยากทำไม่ใช่แค่ให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังมอบประสบการณ์สูงสุดให้กับแขกอีกด้วย ดังนั้น เราจึงคิดที่จะออกไปทานอาหารเย็นและเลือกร้านอาหาร เราอยากจะเป็นอย่างนั้น เมื่อพวกเขานึกถึงตัวเลือกความบันเทิงของพวกเขา เพราะเราคือ ไม่ใช่แค่คาสิโน เรามีความบันเทิง เรามีอาหาร เรามีรีสอร์ท เราจึงต้องการให้เป็นสิ่งที่ผู้คนนึกถึงก่อนอื่น สำหรับเราในการทำเช่นนั้น เราต้องมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่แขกทุกครั้งที่มาที่นี่

ในฐานะชาวนิวยอร์กที่ปลูกถ่าย คุณเพลิดเพลินกับไลฟ์สไตล์แคลิฟอร์เนียอย่างไร?

ฉันปฏิเสธที่จะบินกลับตะวันออกในช่วงฤดูหนาว ฉันสามารถบอกคุณได้ [หัวเราะ] ฉันรักมัน ผู้คนดีมาก อากาศเป็นปรากฎการณ์ ตอนนี้เห็นแล้วว่าทำไมคนถึงไม่อยากกลับบ้าน Amy Culora หัวหน้าฝ่ายการตลาดของ Grosvenor Casinos พูดคุยกับ Peter White
Grosvenor Casino Brighton ได้รับการคิดค้นขึ้นใหม่โดยองค์กรอันดับในฐานะ Pier Nine Casino ที่ใหญ่กว่าและดีกว่า มีคนไม่มากที่คิดว่า Doctor Who เป็นนักพนัน แต่คาสิโนเก่านั้น “ค่อนข้างควานหา” ในคำพูดของหัวหน้าฝ่ายการตลาดอันดับ Amy Culora ส่วนหนึ่งของการปรับปรุงคาสิโนไบรตันคือการรีแบรนด์เป็นเพียร์ไนน์คาสิโน โดยนำเงินจากหีบสมบัติทางประวัติศาสตร์ของไบรตันเป็นรีสอร์ทชายทะเล อันดับพุ่งทะยานไป 6.8 ล้านดอลลาร์ในการปรับปรุง ซึ่งส่งผลให้มีคาสิโนสองแห่งที่มีบาร์เปิดตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ซึ่งรวมถึงโรงภาพยนตร์ส่วนตัวและห้องคาราโอเกะ ไม่พลาดขั้นตอน Pier Nine ยังคงเปิดอยู่ตลอดกระบวนการแปลง ในการสนทนากับ Peter White นั้น Culora ได้อธิบายเหตุผลเบื้องหลังการเปลี่ยนชื่อ

Pier Nine Brighton ตั้งอยู่ในทำเลที่ดีมากในตัวเมืองและอยู่ห่างจากใจกลางเมืองเพียง 5 นาที?

เรามีทำเลที่ยอดเยี่ยม อย่างที่คุณพูด เพียง 5 นาทีจากตรอก และเราอยู่ริมทะเลระหว่างท่าเรือ Palace และท่าเรือฝั่งตะวันตก

คุณคิดว่าแง่มุมใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นที่สุดของ Pier Nine Brighton คืออะไร

Pier Nine เป็นศูนย์รวมความบันเทิงตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ซึ่งรวมถึงบาร์และอาหารมากมาย ความบันเทิงที่หลากหลาย การแข่งขันทางสังคม คาราโอเกะ และแน่นอนว่าคาสิโนและเกมอิเล็กทรอนิกส์ที่คุณโปรดปรานทั้งหมด

จะเป็นการดีไหมถ้าจะบอกว่านอกเหนือจากนี้เป็นการปรับปรุงครั้งใหญ่แล้ว ยังเห็นว่าสถานที่จัดงานได้ทำการรีแบรนด์ครั้งใหญ่ซึ่งรวมถึงชื่อและไลค์ของ Live Sports Bar ที่มีสไตล์

วิสัยทัศน์ของเราคือการพัฒนาสถานที่ซึ่งจะทำให้ลูกค้าปัจจุบันมีเหตุผลมากขึ้นในการเยี่ยมชมและสนับสนุนการทดลองใช้สำหรับผู้ชมใหม่ที่หลากหลาย ด้วยภูมิทัศน์แห่งการพักผ่อนที่เปลี่ยนแปลงไปและความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปสำหรับเวลาว่างในช่วงห้าปีที่ผ่านมา เรารู้ดีว่าสิ่งนี้ต้องเป็นมากกว่าการตกแต่งใหม่

ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้จัดทำโปรแกรมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าอย่างละเอียดเพื่อดูส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ การออกแบบสถานที่ และแน่นอนว่าการสร้างแบรนด์ ความท้าทายเช่นเคยคือเราจะสร้างสถานที่ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าปัจจุบันของเราพร้อมๆ กับการดึงดูดผู้ชมใหม่ๆ ได้อย่างไร และนั่นเป็นความสมดุลที่ดีเสมอมา

อย่างไรก็ตาม การรับฟังความคิดเห็นของลูกค้า เราหวังว่าเราจะทำอย่างนั้นได้

เราไม่ได้โทรหาสถานที่จัดงาน Grosvenor Casino Brighton ด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก การวิจัยบอกเราว่าสำหรับผู้ชมใหม่ คำว่าคาสิโนอาจเป็นอุปสรรคต่อการทดลองใช้ อย่างที่สอง เมืองไบร์ทตันและมีความชอบสำหรับสถานที่อิสระมากกว่าแบรนด์ใหญ่ๆ ในพื้นที่ และสุดท้าย เรามีงานปรับตำแหน่งที่ต้องทำเพื่อให้ลูกค้าของเราเห็นว่านี่เป็นมากกว่าคาสิโน เราภูมิใจในแบรนด์ Grosvenor และต้องการใช้สิ่งนี้เพื่อเน้นย้ำถึงความเชี่ยวชาญในองค์ประกอบการเล่นเกม แต่สถานที่นั้นมีเหตุผลมากกว่าที่จะเยี่ยมชมมากกว่าการเล่นเกมเพียงอย่างเดียว

ร้านอาหารเป็นผู้ชนะที่ได้รับการพิสูจน์แล้วและดึงดูดลูกค้าได้ แนวทางของ Pier Nine Brighton เกี่ยวกับการลงทุนในร้านอาหารแห่งใหม่เป็นอย่างไร?

เราได้ทบทวนกลยุทธ์ด้านอาหารและเครื่องดื่มของเราในระดับประเทศแล้ว และพบว่าลูกค้าบางรายต้องการนั่งรับประทานอาหารในโอกาสต่างๆ ลูกค้าคาสิโนของเราจำนวนมากเพียงต้องการ ‘เชื้อเพลิงเพื่อการเล่น’ และคนอื่นๆ ต้องการประสบการณ์การรับประทานอาหารที่เป็นกันเองกว่ามาก ดังนั้นเราจึงได้สร้างตัวเลือกมากมาย คุณสามารถเพลิดเพลินกับประสบการณ์การรับประทานอาหารแบบสบาย ๆ จากแบรนด์บุคคลที่สามมากมายในคลับเฮาส์ นั่งลงบนกระดานแบ่งปันที่งดงามแห่งหนึ่งใน View Bar ขณะที่เพลิดเพลินกับวิวทะเลและไวน์แก้วโปรดของคุณ หรือสั่งอาหาร โต๊ะของคุณตรงจากแอพของเราทุกที่ในสถานที่ สถานที่นี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าต้องการโต้ตอบกับแต่ละองค์ประกอบ

โครงสร้างพื้นฐานพร้อมการตกแต่งใหม่เหล่านี้มีความกว้างขวาง องค์กรของคุณเลือกบริษัทใดในการติดตั้งระบบแสงและเสียงสำหรับจอแสดงผลทั้งหมด และการโต้ตอบกับระบบปฏิบัติการการจัดการสถานที่

เป็นอย่างนั้นจริง ๆ และเราได้ทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่าเรามีระบบที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าเราสร้างบรรยากาศที่เหมาะสมในแต่ละโซนที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้าในระหว่างวัน ซึ่งรวมถึงแสงและดนตรี เรามีซัพพลายเออร์มากมายที่ทำงานร่วมกับเราในโครงการเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของลูกค้าเป็นสิ่งที่ควรเป็น

การออกแบบและเลย์เอาต์ของพื้นที่เล่นเกมบนโต๊ะนั้นน่าประทับใจ ฟีดแบ็คจากผู้อุปถัมภ์เป็นอย่างไร?

ทีมเกมของเราแสวงหาข้อเสนอแนะจากลูกค้าทุกวันเกี่ยวกับการตั้งค่าส่วนผสมและเลย์เอาต์ผลิตภัณฑ์ของเราในระดับประเทศ การเรียนรู้เหล่านี้ถูกป้อนเข้าไปในสถานที่ทั้งหมดของเรา รวมถึง Grosvenor Casino ที่ Pier Nine การปรับปรุงใหม่เพิ่งเสร็จสิ้น ดังนั้นจึงยังเร็วเกินไปที่จะได้รับคำติชมอย่างเป็นทางการ แต่เรามั่นใจว่าจะพาลูกค้าร่วมเดินทางครั้งนี้ไปพร้อมกับเรา และผลตอบรับก็ยังเป็นไปในทางที่ดี

มีผลกระทบตามฤดูกาลต่อรายได้ของคาสิโนหรือคงที่ตลอดทั้งปีหรือไม่?

ก่อนการปรับปรุงใหม่ เราไม่เห็นแนวโน้มตามฤดูกาลของธุรกิจมากนัก แต่เรามีกลุ่มลูกค้าหลักซึ่งส่วนใหญ่อาศัยอยู่ในและรอบๆ เมืองไบรตัน อย่างไรก็ตาม วิสัยทัศน์สำหรับการลงทุนนี้คือการดูแลลูกค้าที่เรารู้จักและชื่นชอบต่อไป แต่ยังดึงดูดกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ซึ่งรวมถึงผู้ที่มาท่องเที่ยวในวันหยุดและนักท่องเที่ยวแบบไปเช้าเย็นกลับ ดังนั้นเราจะคาดการณ์ว่าฤดูกาลบางส่วนจะดำเนินต่อไป

แขกได้รับการปฏิบัติต่อสถานที่นี้อย่างไร? เป็นสถานที่จัดงานเลี้ยง สถานบันเทิงและรับประทานอาหาร หรือเป็นคาสิโน

เป็นวันแรก ๆ แต่สถานที่นี้มีประสบการณ์ที่แตกต่างกันมากมายเพื่อนำเสนอผู้ชมที่แตกต่างกัน ตัวสถานที่นั้นค่อนข้างควานหา – เนื่องจากเรายึดอาคารที่อยู่ติดกัน ประโยชน์ของสิ่งนี้หมายความว่ามีพื้นที่หรือโซนที่แตกต่างกันมากมายซึ่งให้ประสบการณ์และบรรยากาศที่แตกต่างกันเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม

สถานบันเทิงและคาสิโนเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับสถานที่ท่องเที่ยวอื่น ๆ ในเมือง?

ไบรตันเป็นเมืองแห่งวัฒนธรรมที่มีชีวิตชีวาและมีประสบการณ์มากกว่าที่อื่นที่ฉันนึกออก นั่นเกือบจะเป็นพรและคำสาปเมื่อเปิดสถานที่ใหม่ หมายความว่าผู้คนเปิดใจกว้างและพร้อมที่จะติดตามประสบการณ์ใหม่ๆ แต่เห็นได้ชัดว่ามีการแข่งขันสูง อย่างไรก็ตาม มักจะมีสถานที่อิสระขนาดเล็กจำนวนมาก แต่ก็ยังไม่มีอะไรที่เหมือนกับ Pier Nine จนถึงปัจจุบัน อันที่จริง ฉันคิดว่า Pier Nine เป็นสหราชอาณาจักรก่อน ไม่ใช่แค่ไบรตันก่อน

มีกลุ่มอายุเฉลี่ยหรือคาสิโนดึงดูดผู้อุปถัมภ์ตั้งแต่ 20 ถึง 70 ปีขึ้นไปหรือไม่?

เราหวังว่าจะถูกใจทุกคน แน่นอนมันมีความหลากหลายเพียงพอของประสบการณ์และที่ผมได้กล่าวว่าจำนวนมากของโซนที่แตกต่างกันนำเสนอบรรยากาศที่แตกต่างและสภาพแวดล้อมสินค้า

วันนี้คุณมาอยู่ที่ไหน และใคร/อะไรช่วยคุณตลอดเส้นทางนี้

ฉันทำงานในอุตสาหกรรมนี้มา 17 ปีแล้ว โดยมีบทบาทที่หลากหลายตั้งแต่การประชาสัมพันธ์ สมัครพนันบอล การสื่อสารขององค์กร ไปจนถึงการตลาด ดังที่คุณทราบ ในฐานะอุตสาหกรรม เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงมากกว่าที่เคยเป็นมา และสำหรับทุกคนที่ทำงานอยู่ในนั้น การเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้งได้นำประสบการณ์ใหม่และอุปสรรคใหม่มาสู่การเอาชนะหรือโอกาสในการเพิ่มสูงสุด จากการยกกฎ 24 และการแบนโฆษณา พระราชบัญญัติคาสิโนปี 2548 การแนะนำรูปแบบแบรนด์ใหม่เช่น G Casino และตอนนี้คือ Pier Nine การวิ่งเต้นต่อต้านการเก็บภาษีบิงโกและการพัฒนารูปแบบบิงโกใหม่ – ฉันโชคดีพอที่จะทำงาน โครงการเหล่านั้นทั้งหมดและนั่นทำให้ฉันได้รับประสบการณ์ที่กว้างขวางและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าตลอดจนวิธีการส่งมอบแผนงานและโครงการให้สำเร็จทั้งภายในและต่อผู้บริโภคของเรา

อะไรคือช่วงพักใหญ่ครั้งแรกของคุณในอุตสาหกรรมนี้?

ฉันมีพี่เลี้ยงที่ยอดเยี่ยมคอยช่วยเหลือและแนะนำฉัน และฉันก็สนุกกับเกมแทบทุกนาทีในอาชีพการงานของฉันจนถึงตอนนี้ อุตสาหกรรมนี้เป็นสิ่งที่แปลก ก่อนที่คุณจะลงมือทำ คุณไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามันมีอยู่จริง เว้นแต่คุณจะเป็นนักพนันเอง ภูมิหลังของฉันอยู่ในหน่วยงานประชาสัมพันธ์และการตลาด

ฉันเดาว่าช่วงพักใหญ่ของฉันคือวันแรกของงานนี้ ซึ่งฉันถูกส่งไปที่สโต๊คเพื่อเปิดคาสิโนใหม่ที่นั่น ฉันจำคืนนั้นได้อย่างชัดเจนเพราะฉันไม่รู้ว่ากำลังทำอะไรอยู่ แต่ฉันได้พบกับผู้ติดต่อด้านการค้าของฉันทั้งหมดที่ฉันยังติดต่ออยู่ในวันนี้และได้เห็นคาสิโนเต็มรูปแบบในคืนที่พลุกพล่านที่สุด – เรา แท้จริงมีคิวอยู่ข้างนอกรอให้เราเปิดประตู ทีมงานยังใหม่และประหม่า สถานที่จัดงานมีความจุ และโต๊ะเล่นเกมมีความลึก 10 คน มีความท้าทายอยู่บ้างตลอดทั้งคืน และฉันคิดว่าฉันล้างแก้วและทิ้งถังขยะ แต่เห็นได้ชัดว่าเป็นคืนที่ต้องจดจำและฉันไม่เคยมองย้อนกลับไป

อะไรคือสิ่งที่คุณปรารถนาในอีก 5 ปีข้างหน้าที่นี่?

ความปรารถนาทันทีของฉันคือการที่ Pier Nine ประสบความสำเร็จในขณะที่ฉันทำงานมาเกือบสองปีกับผู้คนจำนวนมากที่ Rank และหน่วยงานภายนอก โดยรวมแล้ว ฉันรู้สึกว่านี่เป็นช่วงเวลาที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมของเรา และจะมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ความปรารถนาของฉันคือให้ผู้คนลองเล่นคาสิโนก่อนที่จะตัดสินว่าพวกเขาเป็นอย่างไรภายใน ยังมีความเข้าใจผิดและแบบแผนอีกมากมายที่น่าผิดหวัง

มีแนวทางในการพัฒนาการอุทธรณ์ของอาหารและเครื่องดื่มทั่วประเทศหรือว่า Grosvenor ได้จัดเตรียมแนวทางที่เป็นอิสระให้กับคาสิโนในภูมิภาคหรือไม่?

มันเป็นส่วนผสม เรามีแบรนด์ต่างๆ ที่เราร่วมงานด้วย และสถานที่ของเราสามารถเลือกส่วนผสมได้โดยขึ้นอยู่กับลูกค้าในท้องถิ่นของพวกเขา เป็นกรณีของการทดสอบและเรียนรู้ว่าลูกค้าของเราชอบอะไร อย่างไรก็ตาม ในเมืองไบรตัน เราได้ร่วมมือกับซัพพลายเออร์ในท้องถิ่นหลายรายเพื่อเฉลิมฉลองและนำเสนอผลิตภัณฑ์อันยอดเยี่ยมที่มีจำหน่ายที่หน้าประตูของเรา ซึ่งรวมถึงกาแฟเพื่อจิน!

ความบันเทิงยังเป็นปัจจัยในการดึงดูดคาสิโนให้กว้างขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งนอกเมืองใหญ่ ๆ คุณมีแนวทางอย่างไรในการมีส่วนร่วมในคาบาเร่ต์พร้อมกับนักร้อง?

ฉันคิดว่าเรามองว่าความบันเทิงเป็นมากกว่าวิธีการที่เรามอบประสบการณ์แต่ละอย่างที่เรานำเสนอให้กับลูกค้าของเรา มากกว่าการมีนักร้องอยู่บนเวที นอกจากนี้ยังไม่จำเป็นต้องอำนวยความสะดวกโดยเราเพื่อสร้างประสบการณ์ที่สนุกสนาน แน่นอน ในสถานที่บางแห่งของเรา เราทำเช่นนั้น ในสถานที่อื่นๆ เรานำเสนอความบันเทิงที่หลากหลายตั้งแต่การแสดงตลกไปจนถึงวงดนตรี ไปจนถึงกิจกรรม e-Sports

แต่ที่ Pier Nine เราภูมิใจในทุกองค์ประกอบและเข้าใจว่าสำหรับลูกค้าบางคน ความบันเทิงที่พวกเขาเลือกคือการเล่นโต๊ะรูเล็ต แต่สำหรับคนอื่นๆ สมัครสโบเบท การดูการแข่งขันบนหน้าจอขนาดใหญ่หรือเล่นเกมปาเป้ากับเพื่อน